COMMANDES PERSONNALISÉES
Puis-je obtenir mon propre design personnalisé ?
Chaque paire est peinte sur commande et peut donc être entièrement personnalisée.
Vous pouvez nous envoyer n’importe quelle photo et une description de votre idée pour créer votre propre design.
Quel est le prix ?
Vous pouvez demander un devis en remplissant le formulaire dans la section PERSONNALISATION SUR MESURE dans le menu de la page d’accueil.
Fournissez-vous les chaussures ?
Oui, nous fournissons nos propres articles de marque et nous pouvons également fournir d’autres marques.
Sur quel type de chaussures pouvez-vous peindre ?
Nous peignons sur la plupart des types de chaussures en cuir, simili cuir, daim et tissu.
PROCESSUS DE COMMANDE
Comment puis-je passer une commande personnalisée ?
Vous pouvez commander nos designs existants sur le site Web à partir de la section BOUTIQUE ou créer votre design personnalisé en choisissant personnalisation dans le menu.
Combien de temps faut-il pour fabriquer mes articles personnalisés ?
Après réception des commandes, nous examinons la conception et nous contactons le client.
Une fois que nous sommes d’accord sur le design, nous commençons à peindre et cela prend jusqu’a 15 jours pour terminer la customisation.
Conversion de taille pour les chaussures ?
Nos chaussures sont de tailles européennes.
CONSEILS D’ENTRETIEN
Les peintures sont-elles imperméables ?
Nous utilisons des peintures pour cuir et tissu imperméables de haute qualité (ANGELUS). Les articles sont apprêtés avant la peinture et la peinture est scellée pour conserver les couleurs longtemps.
Les chaussures peuvent-elles être portées sous la pluie ?
Oui, les couleurs sont imperméables donc la pluie ne les affecte pas.
Dois-je utiliser un spray protecteur sur les chaussures ?
Vous n’avez pas besoin de le faire, la couleur est déjà fixe et imperméable.
Puis-je les laver ?
Ne pas les laver en machine utiliser un chiffon avec de l’eau et savon.
LIVRAISON ET RETOUR
Quel est le coût d'expédition ?
Toutes nos livraisons sont gratuites en Europe seulement.
Expédiez-vous à l'étranger ?
Oui, nous expédions dans le monde entier.
Combien de temps prend l'expédition / la livraison ?
Le délai de livraison est de 2 à 5 jours pour la France et l’ Europe, d’environ 5 a 7 jours ouvrés pour les autres pays.
Cependant un délais de confection s’ajoute a ce délais qui est selon les périodes de l’année de 7 a 10 jours .
Nous pouvons également vous fournir les chaussures avec un délais express, il vous suffit tout simplement de nous contacter via whatsapp, instagram ou notre boite mail.
Vais-je recevoir un numéro de suivi pour ma commande ?
Nous expédions les commandes via nos partenaire DHL EXPRESS,FEDEX OU GLS après les avoir expédiés, le client reçoit un e-mail de confirmation avec numéro de suivi.
Quelle est votre politique de retour ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours de commandes. Tout nos articles ne sont ni retournables ni remboursables.
J'ai besoin de mes chaussures pour une date précise, pouvez-vous les fabriquer plus rapidement ?
Si vous avez besoin de votre article pour une date précise, envoyez-nous un e-mail à contact@sneakers-custom-official.com et faites-le nous savoir. Nous essaierons de traiter votre commande en priorité si celle-ci est urgentes.