Refund policy

Politique de Remboursement de Sneakers Custom

Chez Sneakers custom, nous nous engageons à vous offrir des produits de la plus haute qualité. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, voici les conditions de notre politique de remboursement :

1. Délai de Retour

Vous disposez de 14jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

2. Éligibilité au Remboursement

Pour être éligible à un remboursement, les articles doivent être :

- Non utilisés et en parfait état.

- Dans leur emballage d'origine, si applicable, avec toutes les étiquettes et accessoires inclus.

Produits non éligibles au remboursement :

- Articles personnalisés.

3. Processus de Retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à contact@sneakers-custom-official.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous enverrons ensuite des instructions pour procéder.

4. Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (produit défectueux ou erreur de commande).

5. Remboursement

Une fois que nous avons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera traité sur votre méthode de paiement d'origine dans un délai de de 5 à 10 jours ouvrables . 

6. Échanges

Nous n’effectuons des échanges que si un article est défectueux ou endommagé.

7. Assistance

Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à contact@sneakers-custom-official.com ou sur whatsapp 07.50.18.60.39